Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 26hello

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 26hello, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi trình bày rõ ràng để bạn biết chính xác quyền lợi và trách nhiệm của mình — không có điều khoản ẩn…

Áp dụng cho tài khoản 26helloNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuân theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
26hello Điều khoản sử dụng tại 26hello
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ 26hello sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch. Truy cập ngay trong giao diện 26hello trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua địa chỉ email được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu điều khoản đầy đủ, hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình khiếu nại được đăng tải tại mục Trợ giúp trong tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

26hello thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phòng ngừa gian lận. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa và không lưu dưới dạng văn bản thường. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục Lịch sử giao dịch.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại 26hello. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại 26hello và truy cập dịch vụ từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện trùng lặp, 26hello có quyền tạm khóa các tài khoản liên quan để xác minh danh tính.

26hello gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản. Thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Yêu cầu được xử lý theo quy định hiện hành.

Có. Tên chủ ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản 26hello. Yêu cầu rút tiền chỉ được duyệt sau khi xác minh sự trùng khớp này.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.