Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 26hello, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu phiên đăng nhập.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửaLưu trữ có thời hạn
26hello Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang chủ 26hello — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Đội ngũ sẽ phản hồi sau khi hoàn tất bước xác minh tài khoản.
Truy cập trên điện thoại Đăng nhập tài khoản qua trình duyệt di động, vào mục cài đặt tài khoản để xem và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 26hello xử lý và bảo vệ thông tin bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ — điều này có nghĩa dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được bảo vệ trong quá trình truyền. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân chỉ cấp cho nhân viên có nhiệm vụ liên quan trực tiếp.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà nhiều người dùng 26hello gửi về khi tìm hiểu chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ lấy đủ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Có, lịch sử giao dịch được lưu để phục vụ xác minh tài khoản và giải quyết khiếu nại. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần xóa. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Có, cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn trên thiết bị của bạn. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập 26hello tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn truy cập.

Có thể. Đăng nhập tài khoản qua trình duyệt di động, vào mục cài đặt để xem thông tin hiện tại. Nếu cần xem thêm dữ liệu giao dịch, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ trực tiếp.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.